8 800 555-04-96 Telegram

Отвечаем 24/7

Поддержка в телеграмм

love@berizaryad.ru

Установи приложение Бери Заряд!

Заряжайся по пути

Ответы на вопросы

Сколько это стоит

Как пользоваться?

Скачай приложение Яндекс Go в App Store, Google Play или HUAWEI AppGallery
Создай учётную запись — понадобится твой номер телефона
Выбери удобную станцию на карте
Когда будешь на месте, ищи автомат с надписью «Бери Заряд в Яндекс Go»
Следуй инструкциям на автомате
Оплати аренду. Важно: у нас только безналичная оплата
Готово! Можешь забрать зарядку и идти по своим делам
Вернуть зарядку можно в другую станцию — выбери ее на карте в приложении

Где найти зарядные станции?

Какие кабели в комплекте?

Насколько пауэрбанк безопасен?

Как вернуть пауэрбанк в автомат?

Выбери станцию в приложении и дойди до нее
Убедись, что провод спрятан в зарядку
Зарядку нужно вставить стороной с проводами внутрь
Убедись, что зарядка вставлена до конца: осторожно потяни ее на себя. Если она не выходит из ячейки, значит, все получилось
Проверь приложение: тебе придет сообщение об успешном возврате

Если во время возврата что-то пошло не так, свяжись с нашей службой поддержки в приложении Яндекс Go.

Как вернуть пауэрбанк в другом городе?

Найди удобную зарядную станцию в приложении. Обрати внимание: мы покажем станции возврата после того, как ты возьмешь заряд.

А если на карте в этом городе ничего нет? Свяжись с нашей службой поддержки. Мы подскажем, как отправить зарядку курьером или через почту.

В автомате заполнены все ячейки и я не могу сдать заряд. Что делать?

Самое важное: не оставляй зарядку другим людям — даже если это официант. Вернуть зарядку должен тот же человек, который его взял.Посмотри карту зарядных станций в приложении — там ты найдешь ближайшее место, где можно сдать заряд

Что если не получается вернуть пауэрбанк?

Если заказ завершён, но зарядка все ещё у тебя: напиши в поддержку — мы откроем свободную ячейку. Если зарядка возвращена, но аренда не завершается: подожди 10–15 минут — данные в приложении обновятся. Если этого не произошло, напиши в поддержку. Если зарядка возвращена, но приложение продолжает списывать деньги: свяжись с нашей поддержкой — мы разберемся в ситуации и вернем средства на счет

Что если я не могу получить пауэрбанк?

Деньги уже списали, но не получается достать пауэрбанк? Свяжись с нашей службой поддержки через Яндекс Go или чат в приложении.

Деньги не списаны? Попробуй закрыть приложение и запустить его снова. Если ничего не изменилось, проверь, есть ли на карте деньги, или используй другую карту.

Пауэрбанк у тебя, но деньги за аренду так и не списали? Скорее всего, приложение зависло. Свяжись с нашей службой поддержки через Яндекс Go или чат в приложении.

Случайно ввел неправильный номер автомата? Сообщи об этом нашей поддержке. Свяжись с нашей службой поддержки через Яндекс Go или чат в приложении.

Что если пауэрбанк потерян или забыт?

Если зарядка потеряна или украдена, система спишет стоимость пауэрбанка с твоей карты — это 4000 рублей. Обратись в службу поддержки — мы постараемся помочь.

Если ты очень далеко и не сможешь вернуть зарядку: отправь ее курьером или почтой. Для этого нужно связаться с нашей службой поддержки.

Бесплатно установи зарядную станцию в свое заведение

Мы возьмем на себя техобслуживание и поддержку клиентов. Работаем с любыми проектами: от кафе до крупных торговых сетей

Узнать подробнее