Отвечаем 24/7

1. Найди автомат для возврата в приложении — мы покажем ближайший на карте. 

2. Убедись, что провод от пауэрбанка вставлен обратно в разъем. 

3. Пауэрбанк нужно вставить в ячейку стороной, где закреплены провода.

4. Убедись, что пауэрбанк вставлен до конца: осторожно потяни его на себя. Если он не выходит из ячейки, значит, все получилось. 

5. Проверь приложение: тебе придет сообщение об успешном возврате пауэрбанка. 

‍

Если во время возврата что-то пошло не так, свяжись с нашей службой поддержки. Номер телефона 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.

Заказ завершён, но пауэрбанк все ещё у меня. Обратись в службу поддержки — мы откроем свободную ячейку. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.‍

Пауэрбанк возвращён, но аренда не завершается. Подожди 10–15 минут — данные в приложении обновятся. Если этого не произошло, свяжись с нашей поддержкой. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.‍

Пауэрбанк возвращён, но приложение все ещё списывает деньги. Свяжись с нашей поддержкой — мы разберемся в ситуации, и если аренда была завершена корректно, вернем излишне списанные средства. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.

Пауэрбанк потерян или украден. Система спишет стоимость пауэрбанка с твоей карты — это 3000 рублей. Обратись в службу поддержки — мы постараемся помочь. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.

Я очень далеко и не могу вернуть пауэрбанк лично. Отправь пауэрбанк курьером или почтой. Для этого нужно связаться с нашей службой поддержки. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.

Деньги уже списали, но не получается достать пауэрбанк. Свяжись с нашей службой поддержки. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.

‍Деньги не списаны. Попробуй закрыть приложение и запустить его снова. Если ничего не изменилось, проверь, есть ли на карте деньги, или используй другую карту.

‍Пауэрбанк у меня, но деньги за аренду так и не списали. Скорее всего, приложение зависло. Нужно обратиться в поддержку. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.

‍Случайно ввел неправильный номер автомата. Сообщи об этом нашей поддержке. Мы поможем разобраться с произошедшим. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.

Найди удобную для тебя зарядную станцию в приложении. Обрати внимание: доступные для возврата автоматы появятся на карте после того, как ты возьмешь заряд.

А если на карте в этом городе ничего нет? Свяжись с нашей службой поддержки. Мы подскажем, как отправить пауэрбанк курьером или через почту. Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.

Самое важное: не оставляй пауэрбанк другим людям — даже если это официант. Вернуть пауэрбанк должен тот же человек, который его арендовал.

Посмотри карту зарядных станций в приложении — там ты найдешь ближайшее место, где можно сдать заряд.

Номер телефона — 8 800 555-04-96, есть чат в приложении.

Полностью безопасен — как обычная зарядка. Наши пауэрбанки производят с соблюдением всех международных норм, сертификацией Apple и стран ЕАС.

Type-C, micro-USB, Lightning для iPhone. Подключай любой кабель по своему выбору — они встроены в пауэрбанк.

•  На карте в приложении Бери Заряд!
•  На сайте в разделе «Карта станции»

Станции могут быть в наших цветах — сине-жёлтые. А могут быть оформлены в цветах бренда нашего партнёра.

• Скачай приложение Бери Заряд! в App Store, Google Play или HUAWEI AppGallery.

• Создай учётную запись — нужен твой номер телефона.

• Выбери удобную станцию на карте. Мы поможем зарядить телефон в торговом центре, в аэропорту, на вокзале и еще в тысячах мест по всему городу.

• Когда будешь на месте, ищи автомат с надписью Бери Заряд! 

• Следуй инструкциям на автомате. 

• Оплати аренду. Важно: у нас только безналичная оплата.

• Готово! Можешь забрать пауэрбанк.

• Вернуть пауэрбанк можно в ближайшую к тебе станцию — её ты найдёшь на карте в приложении. Мы покажем только те автоматы, куда можно сдать заряд.

Везде по-разному. Средняя стоимость — примерно 200 ₽ в сутки. Чтобы узнать действующий тариф, выбери зарядную станцию в приложении.